Perguntas frequentes

Na página inicial ou na página «Reserva de Ingressos», selecione a data, o horário de entrada e o tipo de ingresso, preencha os dados do documento de identidade do visitante e finalize o pagamento. Após o pagamento bem-sucedido, será gerado um comprovante de validação; na entrada, apresente o documento de identidade original para verificação.

Sim. O parque adota reserva por identificação real; ao fazer o pedido, preencha os dados do documento de identidade iguais aos do visitante e apresente o documento original na entrada para verificação.

Sim. O ingresso de Jiuzhaigou e o ônibus turístico interno são cobrados separadamente; o vale é estreito e longo, com passarelas que somam dezenas de quilômetros, e na prática quase toda a visita exige o uso do ônibus. Recomenda-se comprar o ônibus turístico junto com o ingresso no momento do pedido. Todos os produtos de ingresso deste site são pacotes «Ingresso + Ônibus Turístico».

Clique em "Consulta de Pedidos" no topo, informe o telefone ou e-mail usado no pedido e as informações de documento para consultar o status do pedido e o comprovante de validação.

Ingressos não utilizados podem ser reembolsados em «Consulta de Pedidos»; após aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. Ingressos já utilizados ou expirados não são reembolsáveis; as regras específicas seguem as instruções de compra.

É possível voar até o Aeroporto de Jiuzhai Huanglong (cerca de 88 km da entrada do vale) e depois pegar ônibus de linha ou carro fretado; também é possível pegar o trem de alta velocidade da Ferrovia Sichuan-Qinghai até a Estação Huanglong Jiuzhai e fazer a conexão; saindo de Chengdu há ônibus diretos, e de carro próprio são cerca de 400 km. Veja o guia de transporte em «Guia de Viagem».

Sim. Estudantes, menores de idade e idosos têm direito a desconto ou isenção do ingresso conforme as normas; o ônibus turístico geralmente ainda precisa ser adquirido. O direito ao desconto exige a apresentação do documento original válido na fiscalização; caso não seja apresentado, será cobrada a diferença para o valor integral.

Traga o documento de identidade original válido e prepare o comprovante de validação do pedido; há muita caminhada dentro do vale, por isso recomenda-se usar calçados leves e antiderrapantes, além de levar água e lanches.

O horário de abertura do parque e de operação do ônibus turístico varia conforme a estação, geralmente abrindo pela manhã e fechando ao entardecer; consulte a página de compra e os avisos vigentes do parque. Recomenda-se confirmar antes de viajar.

Dentro do vale, o meio principal é o ônibus turístico, com várias estações ao longo do vale principal para embarcar e desembarcar a qualquer momento; as passarelas são separadas das vias de tráfego, por isso caminhe pelas passarelas. Recomenda-se primeiro pegar o ônibus até o ponto mais alto e depois descer a pé pelas passarelas, o que exige menos esforço e aproveita melhor a luz.

A entrada do vale fica a cerca de 2000 metros e a região do Lago Longo a cerca de 3100 metros. No dia da chegada, evite esforços intensos e bebidas alcoólicas, e caminhe em ritmo lento; visitantes com doenças cardiovasculares, hipertensão ou gestantes devem consultar um médico antes de partir.

As opções de alimentação no parque são limitadas e com preços mais altos, concentradas principalmente na região de Nuorilang. Recomenda-se levar alimentos e água; o parque é área prioritária de prevenção de incêndios florestais, sendo proibido fumar e usar chamas abertas em todo o percurso.

No outono (final de setembro a outubro), as florestas coloridas estão mais intensas e as cores são as melhores, mas também é o pico de visitantes; no inverno há menos gente e é possível ver gelo azul e cachoeiras congeladas; no verão há grande volume de água e as cachoeiras são mais impressionantes; na primavera surgem os brotos novos e a água é cristalina.

Após o pagamento, a página exibirá uma mensagem de reserva bem-sucedida e o sistema enviará as informações de confirmação para o celular ou e-mail cadastrado. Se não receber, verifique o status do pedido em «Consulta de Pedidos» ou entre em contato com o atendimento ao cliente para ajudar a verificar.

Sim, mas cada visitante deve preencher individualmente seu nome verdadeiro e número de documento de identidade. Na entrada, cada pessoa será verificada com o documento original, e as informações devem corresponder exatamente à reserva.

A alta temporada, especialmente de julho a outubro, é muito concorrida; a capacidade máxima diária da área cênica é de cerca de 41 mil pessoas, e as datas populares ficam próximas de esgotar. Recomenda-se reservar com pelo menos 7 a 14 dias de antecedência; em feriados, planeje com ainda mais antecedência.

Se houver devoluções após o esgotamento do dia, o sistema emitirá ingressos para os usuários na lista de espera, por ordem de chegada. Se realmente não houver ingressos para o dia, recomenda-se ajustar a data da visita; o atendimento ao cliente pode ajudar a consultar datas próximas com mais disponibilidade.

Crianças de até 6 anos (inclusive) ou com altura de até 1,2 metro (inclusive) têm isenção do ingresso de entrada, mas ainda precisam comprar a passagem do ônibus turístico interno; acima desses padrões, aplica-se o ingresso normal. Na entrada, a equipe verificará idade ou altura; recomenda-se levar a certidão de nascimento ou registro familiar para conferência.

Idosos de 60 a 64 anos têm direito a meia-entrada no ingresso de entrada, e a passagem do ônibus turístico é cobrada com valor integral; para idosos de 65 anos ou mais, a abrangência do desconto segue o aviso vigente da área cênica. É necessário apresentar o documento de identidade original na entrada.

Estudantes regularmente matriculados em cursos de graduação ou níveis inferiores têm direito a meia-entrada no ingresso de entrada; ao fazer o pedido, selecione o pacote com desconto e apresente a carteira de estudante válida original na entrada para verificação. Quem não puder apresentar o original deverá pagar a diferença para o valor integral.

Entre em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo de alteração/cancelamento indicado nas instruções de compra; ajudaremos com a remarcação ou o reembolso. Após o prazo, geralmente não é possível alterar ou cancelar; antes de finalizar o pedido, verifique cuidadosamente a data da visita e o horário de entrada.

Não. A verificação na entrada é nominal e é obrigatório passar pela catraca com o documento de identidade original. Antes de sair, confirme novamente se o documento está na bagagem de mão.

Turistas estrangeiros usam o passaporte; turistas de Hong Kong e Macau usam o documento de retorno à terra natal; turistas de Taiwan usam a Autorização de Viagem para Residentes de Taiwan para o Continente. A reserva e a entrada devem usar o mesmo documento válido.

Não é necessário. A área cênica adota a entrada por leitura do documento de identidade; basta passar pela catraca com o documento original, sem necessidade de ingresso em papel nem de troca de ingresso.

Se não for possível entrar devido a desastres climáticos, fechamento temporário da área cênica ou outros motivos, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes; ajudaremos com o reembolso ou a remarcação.

Sim, e este é um roteiro comum: no primeiro dia, visita a Jiuzhaigou; no segundo, a Huanglong. As duas áreas ficam a cerca de 120 a 140 quilômetros de distância, com trajeto de carro de mais de duas horas.

Com certeza. Não há restrição para reservas individuais; basta seguir o fluxo normal, escolhendo data, horário e tipo de ingresso.

Não é obrigatório. O seguro de acidentes pessoais de viagem é de compra voluntária, com custo de cerca de 10 yuans por pessoa; recomenda-se contratá-lo para viagens em planalto. Se desejar adicioná-lo, selecione no momento do pedido ou entre em contato com o atendimento ao cliente.