よくある質問

チケットの購入方法は？ 49 お気に入り 入場券

トップページまたは「チケット予約」ページで日付、入園時間帯、券種を選択し、観光客の身分証明書情報を入力して注文・支払いを行います。支払い成功後に認証コードが発行され、入園時に本人の身分証明書原本で確認します。

チケットは実名制ですか？ 50 お気に入り 入場券

必要です。観光エリアでは実名制予約を実施しており、注文時に入園者と一致する身分証明書情報を入力し、入園時に原本で確認してください。

入場券と観光バスは別ですか？ 46 お気に入り 入場券

はい。九寨溝の入場券と谷内観光バスは別料金です。谷は細長く、遊歩道の総延長は数十キロに及ぶため、実際の観光ではほぼバスが必要です。注文時に観光バスも併せて購入することをおすすめします。当サイトの入場券商品はすべて「入場券+観光バス」セット券です。

注文の確認方法は？ 50 お気に入り 注文

上部の「注文照会」をクリックし、注文時の携帯番号またはメールアドレスと证件情報を入力すると、注文状況と認証凭证を確認できます。

返金はできますか？どうやって返金しますか？ 48 お気に入り 返金・変更

未使用の入場券は「注文照会」で返金を申請でき、承認後は元の支払い方法に返金されます。入園済みまたは期限切れの入場券は返金できません。詳細は購入案内に準じます。

九寨溝へのアクセス方法は？ 47 お気に入り 交通

飛行機で九寨黄龍空港（谷口から約88km）まで行き、定期バスまたはチャーター車に乗り換え。川青鉄道の高速鉄道で黄龍九寨駅まで行き乗り換えも可能。成都からは直通バスがあり、マイカーでは約400kmです。詳細は「旅行ガイド」の交通案内をご覧ください。

子供/学生/高齢者の割引はありますか？ 41 お気に入り 入場券

あります。学生、未成年者、高齢者などは規定により割引または入場無料となりますが、観光バスは通常購入が必要です。割引資格は改札時に有効な証明書原本を提示する必要があり、提示できない場合は全額との差額を支払います。

入園時に何を持参すればよいですか？ 40 お気に入り 入園

本人の有効な身分証明書原本と注文の認証コードをご用意ください。谷内は歩くことが多いため、軽く滑りにくい靴を履き、水と軽食を持参することをおすすめします。

営業時間は？ 35 お気に入り その他

観光エリアの開園と観光バスの運行時間は季節により変わります。通常は早朝開園、夕方閉園です。詳細は購入ページと観光エリアの最新公告に準じますので、出行前に確認することをおすすめします。

谷内の観光方法は？ 34 お気に入り 観覧

谷内は観光バスが主体で、主な谷に沿って複数の停留所があり、いつでも乗り降りできます。遊歩道と車道は分離しているので、遊歩道を歩いて観光してください。まずバスで高い場所まで行き、遊歩道を歩いて下るのが最も楽で光も順光になります。

高所で注意することは？ 34 お気に入り その他

谷口の標高は約2000m、長海一帯は約3100mです。到着当日は激しい運動と飲酒を避け、歩くペースを落としてください。心血管疾患、高血圧、妊娠中の方は出発前に医師に相談してください。

谷内で食事はできますか？ 34 お気に入り その他

園内の飲食選択肢は限られ価格も高めで、主に諾日朗一帯に集中しています。携行食と水を持参することをおすすめします。観光エリアは森林防火重点区域のため、終始禁煙・火気厳禁です。

どの季節がベストですか？ 34 お気に入り その他

秋（9月下旬〜10月）は紅葉が最も濃く色彩が最高で、人流のピークでもあります。冬は人が少なく青い氷と氷瀑が観賞でき、夏は水量が豊富で滝が最も壮観、春は新芽が芽吹き水の色が澄んでいます。

決済完了後、予約成功はどう確認しますか？ 35 お気に入り 注文

決済完了後、ページに予約成功の表示が出て、同時に確認情報が登録済みの携帯番号またはメールに送信されます。届かない場合は「注文照会」で注文状況を確認するか、カスタマーサービスに連絡して確認を依頼してください。

複数人分をまとめて予約できますか？ 29 お気に入り 入場券

できますが、各観光客の本名と身分証明書番号を個別に入力する必要があります。入場時は各自が本人の証明書原本で確認を受け、情報は予約と完全に一致していなければなりません。

繁忙期のチケットは買いやすいですか？ 29 お気に入り 入場券

繁忙期、特に7月から10月は非常に厳しく、観光エリアの1日最大収容人数は約4万1千人で、人気日はほぼ売り切れに近づきます。少なくとも7〜14日前の予約をお勧めし、祝日はさらに早めに手配してください。

チケットが売り切れても入場のチャンスはありますか？ 31 お気に入り 入場券

当日売り切れ後、キャンセルが出た場合は、システムがキャンセル待ちの順番でキャンセル待ちユーザーに発券します。当日確実にチケットがない場合は、観光日を変更することをお勧めします。カスタマーサービスが近日の余裕のある日を調べられます。

子供はチケットが必要ですか？ 25 お気に入り 入場券

6歳以下（含む）または身長1.2メートル以下（含む）の子どもは入場券が無料ですが、谷内観光車のチケットは購入が必要です。基準を超える場合は通常の券種を購入します。入場時にスタッフが年齢または身長を確認するため、戸籍簿を持参することをお勧めします。

高齢者に割引はありますか？ 26 お気に入り 入場券

60〜64歳のシニアは入場券が半額、観光車チケットは全額です。65歳以上のシニアの割引範囲は観光エリアの最新公告に準じます。入場時は身分証明書原本の提示が必要です。

学生券はどう買いますか？ 25 お気に入り 入場券

全日制大学本科以下の在学生は入場券が半額です。注文時に割引セット券を選択し、入場時に有効な学生証原本を提示して確認を受けます。原本を提示できない場合は全額との差額を支払います。

日付を間違えて買った場合、変更できますか？ 25 お気に入り 返金・変更

購入案内に記載の変更・払い戻し期限までにカスタマーサービスに連絡してください。変更または払い戻しを手配します。期限を過ぎると通常は変更・払い戻しできません。注文前に観光日と入場時間帯をよく確認してください。

身分証明書を忘れても入場できますか？ 22 お気に入り 入園

できません。入場確認は実名制で、本人の身分証明書原本で改札を通る必要があります。出発前に証明書が手荷物にあるか再確認してください。

外国人観光客や香港・マカオ・台湾の観光客はどう入場しますか？ 20 お気に入り 入園

外国人観光客はパスポート、香港・マカオの観光客は回郷証、台湾の観光客は台湾居民来往大陸通行証を使用し、予約と入場の両方で同じ有効な証明書を使用します。

チケットを印刷する必要はありますか？ 17 お気に入り 入園

不要です。観光エリアは身分証明書の読み取りで入場し、本人の証明書原本で直接改札を通ります。紙のチケットも券の交換も不要です。

観光エリアが一時閉鎖されたり不可抗力が発生した場合は？ 20 お気に入り 返金・変更

天候災害や観光エリアの一時閉鎖などで入場できない場合は、直ちにカスタマーサービスに連絡してください。払い戻しまたは日程変更を手配します。

九寨溝と黄龍は2日続けて観光できますか？ 19 お気に入り 観覧

できます。これも一般的な行程です。1日目は九寨溝、2日目は黄龍を観光します。両地は約120〜140キロ離れ、車で2時間以上かかります。

一人でも予約できますか？ 15 お気に入り 入場券

もちろんできます。一人での予約に制限はなく、通常の流れで日付、時間帯、券種を選ぶだけです。

旅行傷害保険は必ず加入しますか？ 10 お気に入り その他

強制ではありません。旅行傷害保険は任意加入で、費用は1人約10元です。高原への旅行では加入をお勧めします。追加加入する場合は注文時に選択するか、カスタマーサービスに連絡してください。