Câu hỏi thường gặp

Mua vé thế nào? 49 Yêu thích Vé

Tại trang chủ hoặc trang «Đặt vé», chọn ngày, khung giờ vào cổng và loại vé, điền thông tin giấy tờ tùy thân của du khách rồi đặt và thanh toán. Sau khi thanh toán thành công sẽ tạo chứng từ xác nhận, khi vào cổng xuất trình giấy tờ tùy thân bản gốc để xác minh.

Vé có cần tên thật không? 50 Yêu thích Vé

Có. Khu danh thắng thực hiện đặt chỗ định danh thực tên, khi đặt vui lòng điền thông tin giấy tờ tùy thân trùng với người vào cổng, khi vào cổng xác minh bằng giấy tờ bản gốc.

Vé vào cổng và xe tham quan có tách riêng không? 46 Yêu thích Vé

Có. Vé vào cổng Cửu Trại Câu và xe tham quan trong thung lũng tính riêng, thung lũng hẹp và dài, tổng chiều dài đường mòn hàng chục km, thực tế tham quan gần như đều cần đi xe, khuyến nghị mua kèm xe tham quan khi đặt. Sản phẩm vé trên trang đều là vé trọn gói «Vé vào cổng + xe tham quan».

Kiểm tra đơn hàng của tôi thế nào? 50 Yêu thích Đơn hàng

Nhấp vào “Tra cứu đơn hàng” ở trên cùng, nhập số điện thoại hoặc email dùng khi đặt hàng và thông tin giấy tờ để xem trạng thái đơn hàng và chứng từ xác nhận.

Có thể hoàn tiền không? Hoàn thế nào? 48 Yêu thích Hoàn đổi

Vé chưa sử dụng có thể yêu cầu hoàn tiền trong «Tra cứu đơn hàng», sau khi duyệt sẽ hoàn lại theo đường cũ. Vé đã vào cổng hoặc đã quá hạn không hỗ trợ hoàn tiền, quy định cụ thể theo hướng dẫn mua vé.

Đi đến Cửu Trại Câu bằng cách nào? 47 Yêu thích Giao thông

Có thể đi máy bay đến sân bay Cửu Trại Hoàng Long (cách cửa thung lũng khoảng 88 km) rồi chuyển xe buýt hoặc thuê xe; cũng có thể đi tàu cao tốc Xuyên Thanh đến ga Hoàng Long Cửu Trại Câu để chuyển tiếp; từ Thành Đô có xe buýt thẳng, tự lái khoảng 400 km. Xem chi tiết hướng dẫn giao thông trong «Cẩm nang du lịch».

Trẻ em/học sinh/người cao tuổi có ưu đãi không? 41 Yêu thích Vé

Có. Học sinh, trẻ vị thành niên, người cao tuổi được hưởng ưu đãi hoặc miễn vé vào cổng theo quy định, xe tham quan thường vẫn phải mua. Tư cách ưu đãi cần xuất trình giấy tờ bản gốc hợp lệ khi soát vé, không xuất trình được sẽ bù chênh lệch theo giá đầy đủ.

Vào cổng cần mang gì? 40 Yêu thích Vào cổng

Vui lòng mang giấy tờ tùy thân bản gốc hợp lệ và chuẩn bị chứng từ xác nhận đơn hàng; trong thung lũng đi bộ nhiều, khuyến nghị mang giày nhẹ chống trơn, mang theo nước và đồ ăn nhẹ.

Giờ mở cửa là mấy giờ? 35 Yêu thích Khác

Giờ mở cửa khu danh thắng và vận hành xe tham quan điều chỉnh theo mùa, thường mở cửa buổi sáng, đóng cửa buổi tối, cụ thể theo trang mua vé và thông báo hiện hành của khu danh thắng, khuyến nghị xác nhận trước khi đi.

Tham quan trong thung lũng thế nào? 34 Yêu thích Tham quan

Trong thung lũng chủ yếu đi xe tham quan, dọc nhánh chính có nhiều trạm có thể lên xuống bất cứ lúc nào; đường mòn và đường xe tách riêng, vui lòng đi đường mòn để tham quan. Khuyến nghị đi xe lên cao trước, rồi đi bộ đường mòn xuống, tiết kiệm sức nhất và thuận ánh sáng nhất.

Độ cao cần chú ý gì? 34 Yêu thích Khác

Cửa thung lũng cao khoảng 2000 mét, khu Trường Hải khoảng 3100 mét. Ngày đến tránh vận động mạnh và uống rượu, đi bộ chậm rãi; du khách có bệnh tim mạch, cao huyết áp hoặc mang thai, vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi đi.

Trong thung lũng có thể ăn uống không? 34 Yêu thích Khác

Lựa chọn ăn uống trong công viên hạn chế, giá cao, chủ yếu tập trung khu Nặc Nhật Lãng. Khuyến nghị tự mang lương khô và nước; khu danh thắng là khu trọng điểm phòng cháy rừng, toàn bộ cấm hút thuốc và lửa trần.

Mùa nào đi là tốt nhất? 34 Yêu thích Khác

Mùa thu (cuối tháng 9 đến tháng 10) rừng lá đổi màu đậm nhất, màu sắc đẹp nhất, cũng là cao điểm đông khách; mùa đông ít người có thể ngắm băng xanh và thác băng; mùa hè nước dồi dào, thác hùng vĩ nhất; mùa xuân chồi non mới nhú, màu nước trong xanh.

Sau khi thanh toán xong, làm sao xác nhận đặt vé thành công? 35 Yêu thích Đơn hàng

Sau khi thanh toán, trang sẽ hiển thị thông báo đặt vé thành công, đồng thời hệ thống gửi thông tin xác nhận đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nếu không nhận được, vui lòng kiểm tra trạng thái đơn hàng trong «Tra cứu đơn hàng» hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xác minh.

Có thể đặt vé cho nhiều người cùng lúc không? 29 Yêu thích Vé

Có, nhưng mỗi du khách phải điền riêng họ tên thật và số giấy tờ tùy thân. Khi vào cổng, mỗi người xuất trình giấy tờ gốc của mình để xác minh, thông tin phải hoàn toàn trùng khớp với đặt vé.

Vé mùa cao điểm có dễ mua không? 29 Yêu thích Vé

Mùa cao điểm, đặc biệt từ tháng 7 đến tháng 10, rất khan hiếm, sức chứa tối đa mỗi ngày của khu danh thắng khoảng 41.000 lượt, những ngày cao điểm gần như bán hết. Nên đặt trước ít nhất 7 đến 14 ngày, dịp lễ tết cần sắp xếp sớm hơn.

Nếu vé bán hết còn cơ hội vào cổng không? 31 Yêu thích Vé

Sau khi bán hết trong ngày, nếu có vé hoàn, hệ thống sẽ cấp vé cho người đăng ký chờ theo thứ tự. Nếu thực sự không còn vé trong ngày, nên điều chỉnh ngày tham quan; bộ phận chăm sóc khách hàng có thể giúp bạn tra cứu những ngày gần đó còn nhiều vé.

Trẻ em có cần mua vé không? 25 Yêu thích Vé

Trẻ em từ 6 tuổi trở xuống (bao gồm 6 tuổi) hoặc cao từ 1,2 m trở xuống (bao gồm 1,2 m) được miễn vé vào cổng, nhưng vẫn phải mua vé xe tham quan trong khu; vượt tiêu chuẩn trên thì mua theo loại vé thông thường. Khi vào cổng, nhân viên sẽ kiểm tra tuổi hoặc chiều cao, nên mang theo sổ hộ khẩu để đối chiếu.

Người cao tuổi có ưu đãi không? 26 Yêu thích Vé

Người cao tuổi từ 60 đến 64 tuổi được giảm nửa giá vé vào cổng, vé xe tham quan thu theo giá đầy đủ; phạm vi ưu đãi cho người từ 65 tuổi trở lên theo thông báo hiện hành của khu danh thắng. Khi vào cổng cần xuất trình chứng minh nhân dân gốc.

Mua vé học sinh như thế nào? 25 Yêu thích Vé

Học sinh đang theo học đại học chính quy và các cấp thấp hơn được giảm nửa giá vé vào cổng, khi đặt hàng chọn gói ưu đãi, khi vào cổng xuất trình thẻ học sinh gốc còn hiệu lực để xác minh. Trường hợp không xuất trình được bản gốc phải bù chênh lệch theo giá đầy đủ.

Mua nhầm ngày có thể đổi ngày không? 25 Yêu thích Hoàn đổi

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời hạn đổi/trả ghi trong hướng dẫn mua vé, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi ngày hoặc hoàn vé. Quá thời hạn thường không thể đổi/trả, trước khi đặt hàng vui lòng kiểm tra kỹ ngày tham quan và khung giờ vào cổng.

Quên mang chứng minh nhân dân có được vào cổng không? 22 Yêu thích Vào cổng

Không. Việc xác minh vào cổng theo chế độ xác minh danh tính, bắt buộc dùng giấy tờ tùy thân gốc của chính mình để qua cổng kiểm soát. Trước khi khởi hành, vui lòng kiểm tra lại giấy tờ trong hành lý xách tay.

Du khách nước ngoài và du khách Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan vào cổng như thế nào? 20 Yêu thích Vào cổng

Du khách nước ngoài dùng hộ chiếu, du khách Hồng Kông, Ma Cao dùng giấy hồi hương, du khách Đài Loan dùng giấy thông hành Đài Loan — đặt vé và vào cổng đều dùng cùng một giấy tờ hợp lệ.

Có cần in vé không? 17 Yêu thích Vào cổng

Không cần. Khu danh thắng áp dụng quẹt giấy tờ tùy thân để vào cổng, dùng giấy tờ gốc của mình qua cổng kiểm soát trực tiếp, không cần vé giấy, cũng không cần đổi vé.

Khu danh thắng tạm đóng cửa hoặc gặp bất khả kháng thì sao? 20 Yêu thích Hoàn đổi

Nếu do thiên tai, khu danh thắng tạm đóng cửa và các lý do khác khiến không thể vào cổng, vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi ngày.

Có thể chơi Cửu Trại Câu và Hoàng Long liền hai ngày không? 19 Yêu thích Tham quan

Có, đây cũng là lịch trình phổ biến: ngày đầu tham quan Cửu Trại Câu, ngày thứ hai tham quan Hoàng Long, hai nơi cách nhau khoảng 120 đến 140 km, thời gian di chuyển hơn hai giờ.

Đi một mình có thể đặt vé không? 15 Yêu thích Vé

Hoàn toàn được, đặt vé một người không có bất kỳ hạn chế nào, chỉ cần chọn ngày, khung giờ và loại vé theo quy trình thông thường.

Bảo hiểm tai nạn du lịch có bắt buộc mua không? 10 Yêu thích Khác

Không bắt buộc. Bảo hiểm tai nạn du lịch là tự nguyện, chi phí khoảng 10 tệ/người, đi vùng cao nguyên nên mua; nếu muốn mua thêm có thể chọn khi đặt hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.