Preguntas frecuentes

En la página de inicio o en «Reserva de entradas», seleccione la fecha, la franja de acceso y el tipo de entrada, introduzca los datos del documento de identidad de los visitantes y realice el pago. Tras el pago se genera un comprobante de validación; al entrar se verifica con el documento de identidad original.

Sí. El área escénica aplica reserva con identidad real; al hacer el pedido, introduzca los datos del documento de identidad coincidentes con la persona que accede, y al entrar se verifica con el documento original.

Sí. La entrada de Jiuzhaigou y el autobús turístico del valle se cobran por separado; el valle es largo y estrecho y las pasarelas suman decenas de kilómetros, por lo que en la práctica casi siempre se necesita el autobús. Se recomienda comprarlo junto con la entrada. Todos los productos de entrada de este sitio son paquetes de «entrada + autobús turístico».

Haz clic en «Consulta de pedidos» en la parte superior e introduce el teléfono o correo electrónico usado en el pedido y los datos del documento para consultar el estado del pedido y el comprobante de canje.

Las entradas no utilizadas pueden reembolsarse desde «Consulta de pedidos»; una vez aprobado, el importe se devuelve por la misma vía. Las entradas ya utilizadas o caducadas no admiten reembolso; prevalecen las condiciones de compra.

Se puede volar al aeropuerto de Jiuzhai Huanglong (a unos 88 km de la entrada del valle) y luego tomar un autobús o un coche con conductor; también se puede tomar el tren de alta velocidad del ferrocarril Sichuan-Qinghai hasta la estación de Huanglong Jiuzhai y hacer transbordo; desde Chengdu hay autobuses directos y en coche propio son unos 400 km. Consulte la guía de transporte en «Guía de viaje».

Sí. Estudiantes, menores y personas mayores disfrutan de entrada reducida o gratuita según la normativa; el autobús turístico normalmente se sigue pagando. El derecho a descuento debe acreditarse con el documento original válido en el control; si no se puede presentar, se abona la diferencia hasta el precio completo.

Lleve su documento de identidad válido original y tenga preparado el comprobante de validación del pedido; dentro del valle se camina mucho, por lo que se recomienda calzado ligero y antideslizante, agua y algo de comida.

El horario de apertura del área escénica y del autobús turístico varía según la temporada; normalmente abre por la mañana y cierra al atardecer. Consulte la página de compra y los avisos vigentes del área escénica; se recomienda confirmar antes de salir.

Dentro del valle se usa principalmente el autobús turístico, con varias paradas a lo largo del valle principal para subir y bajar a voluntad; las pasarelas están separadas de la calzada, así que camine por ellas. Se recomienda subir en autobús hasta la parte alta y bajar caminando por las pasarelas: es lo más cómodo y con mejor luz.

La entrada del valle está a unos 2000 metros y la zona del lago Changhai a unos 3100. El día de llegada, evite esfuerzos intensos y alcohol, y camine despacio; quienes tengan enfermedades cardiovasculares, hipertensión o estén embarazadas deben consultar a un médico antes de salir.

La oferta gastronómica dentro del parque es limitada y algo cara, concentrada principalmente en la zona de Nuorilang. Se recomienda llevar comida y agua; el área escénica es zona prioritaria de prevención de incendios forestales, por lo que está prohibido fumar y hacer fuego en todo el recinto.

El otoño (finales de septiembre a octubre) ofrece los bosques multicolores más intensos y es también temporada alta; en invierno hay menos gente y se pueden ver el hielo azul y las cascadas heladas; en verano el caudal es abundante y las cascadas son más espectaculares; en primavera brotan las hojas nuevas y el agua es cristalina.

Tras completar el pago, la página mostrará un mensaje de reserva exitosa y el sistema enviará la confirmación al número de teléfono o correo electrónico proporcionado. Si no la recibe, verifique el estado del pedido en «Consulta de pedidos» o contacte al servicio al cliente para su verificación.

Sí, pero cada visitante debe completar individualmente su nombre real y número de documento de identidad. Al ingresar, cada persona deberá presentar su documento original para la verificación, y la información debe coincidir exactamente con la reserva.

En temporada alta, especialmente de julio a octubre, la demanda es muy alta; la capacidad máxima diaria del parque es de aproximadamente 41,000 personas y las fechas populares suelen agotarse. Se recomienda reservar con al menos 7 a 14 días de anticipación, y aún más temprano en días festivos.

Si se agotan las entradas del día y hay cancelaciones, el sistema emitirá entradas a los usuarios en lista de espera según el orden de solicitud. Si definitivamente no hay entradas para ese día, se recomienda cambiar la fecha de visita; el servicio al cliente puede ayudarle a consultar fechas cercanas con mayor disponibilidad.

Los niños de seis años (inclusive) o menos, o de 1.2 metros de altura (inclusive) o menos, tienen entrada gratuita, pero aún deben comprar el billete del autobús turístico interno; quienes superen estos criterios deberán adquirir la entrada normal. El personal verificará la edad o estatura al ingresar; se recomienda llevar el libro de familia para comprobación.

Las personas mayores de 60 a 64 años pueden disfrutar de un descuento del 50% en la entrada, mientras que el billete del autobús turístico se cobra a precio completo; el alcance de los descuentos para mayores de 65 años o más se ajustará a los avisos vigentes del parque. Se requiere presentar el documento de identidad original al ingresar.

Los estudiantes matriculados en universidades de pregrado o niveles inferiores pueden disfrutar de un descuento del 50% en la entrada; al realizar el pedido, seleccione el paquete con descuento y presente su carné de estudiante válido original al ingresar para la verificación. Quienes no puedan presentar el original deberán pagar la diferencia al precio completo.

Contacte al servicio al cliente dentro del plazo de modificación o cancelación indicado en las condiciones de compra; le ayudaremos a gestionar el cambio de fecha o el reembolso. Fuera de ese plazo generalmente no es posible modificar ni cancelar, por lo que le recomendamos verificar cuidadosamente la fecha y el horario de entrada antes de realizar el pedido.

No. La verificación de entrada es con nombre real y es obligatorio pasar por el tornillo con el documento de identidad original. Antes de salir, confirme nuevamente que lleva el documento en su equipaje de mano.

Los turistas extranjeros deben presentar su pasaporte; los de Hong Kong y Macao, el permiso de regreso a la patria; los de Taiwán, el permiso de residentes de Taiwán para viajar al continente. Tanto en la reserva como al ingresar se utiliza el mismo documento válido.

No es necesario. El parque utiliza el sistema de acceso mediante lectura del documento de identidad; con el original se pasa directamente por el tornillo, sin necesidad de entrada en papel ni canje.

Si no es posible ingresar debido a desastres climáticos, cierre temporal del parque u otras causas, contacte de inmediato al servicio al cliente; le ayudaremos a gestionar el reembolso o el cambio de fecha.

Sí, es una combinación habitual: el primer día se visita Jiuzhaigou y el segundo Huanglong. La distancia entre ambos es de unos 120 a 140 km, con un trayecto en coche de más de dos horas.

Por supuesto, no hay restricción para reservas individuales; solo siga el proceso normal seleccionando fecha, horario y tipo de entrada.

No es obligatorio. El seguro de accidentes de viaje es de contratación voluntaria y cuesta aproximadamente 10 yuanes por persona; se recomienda para viajes a zonas de altitud. Si desea añadirlo, puede seleccionarlo al realizar el pedido o contactar al servicio al cliente.