Questions fréquentes

Sur la page d'accueil ou la page « Réservation de billets », choisissez la date, le créneau d'entrée et le type de billet, renseignez les informations d'identité des visiteurs, puis payez. Un justificatif de validation est généré après le paiement ; à l'entrée, présentez votre pièce d'identité originale pour vérification.

Oui. Le site applique la réservation nominative ; lors de la commande, renseignez les informations d'identité correspondant aux personnes qui entreront, et présentez la pièce d'identité originale à l'entrée pour vérification.

Oui. Les billets de Jiuzhaigou et la navette touristique à l'intérieur de la vallée sont facturés séparément. La vallée est étroite et longue, avec des passerelles totalisant plusieurs dizaines de kilomètres ; en pratique, la navette est presque indispensable. Il est conseillé d'acheter la navette en même temps que le billet. Tous les produits de billetterie de ce site sont des forfaits « billet + navette touristique ».

Oui. Les étudiants, les mineurs et les personnes âgées bénéficient de réductions ou de la gratuité du billet d'entrée selon la réglementation ; la navette touristique reste généralement payante. Les justificatifs de réduction doivent être présentés en original au contrôle ; à défaut, le complément au tarif plein est exigé.

Oui, mais chaque visiteur doit renseigner séparément son nom réel et son numéro de pièce d'identité. À l'entrée, chaque personne est vérifiée avec sa pièce d'identité originale ; les informations doivent correspondre exactement à la réservation.

La haute saison, en particulier de juillet à octobre, est très tendue : la capacité d'accueil quotidienne du site est d'environ 41 000 personnes et les dates populaires affichent souvent complet. Il est conseillé de réserver au moins 7 à 14 jours à l'avance, et encore plus tôt pour les jours fériés.

En cas de désistements après la vente complète du jour, le système attribue les billets aux personnes en liste d'attente selon leur ordre d'inscription. S'il n'y a vraiment plus de billets ce jour-là, il est conseillé de modifier la date de visite ; le service client peut vous aider à trouver des dates proches avec plus de disponibilités.

Les enfants de 6 ans révolus ou moins, ou mesurant 1,2 mètre ou moins, sont exemptés de billet d'entrée, mais doivent tout de même acheter un billet de navette touristique ; au-delà de ces critères, le tarif normal s'applique. À l'entrée, le personnel vérifie l'âge ou la taille ; il est conseillé d'apporter le livret de famille pour contrôle.

Les personnes âgées de 60 à 64 ans bénéficient d'un billet d'entrée à demi-tarif, la navette touristique restant au tarif plein ; pour les 65 ans et plus, l'étendue des réductions est celle annoncée par le site au moment de la visite. Présentez votre carte d'identité originale à l'entrée.

Les étudiants inscrits en licence ou en cycle inférieur à temps plein bénéficient d'un billet d'entrée à demi-tarif ; sélectionnez le forfait réduit lors de la commande et présentez votre carte d'étudiant originale valide à l'entrée. À défaut de présenter l'original, le complément au tarif plein sera exigé.

Tout à fait, la réservation individuelle ne comporte aucune restriction : suivez simplement la procédure normale en choisissant la date, le créneau et le type de billet.