Question 1

Como comprar ingressos?

Accepted Answer

Na página inicial ou na página «Reserva de Ingressos», selecione a data, o horário de entrada e o tipo de ingresso, preencha os dados do documento de identidade do visitante e finalize o pagamento. Após o pagamento bem-sucedido, será gerado um comprovante de validação; na entrada, apresente o documento de identidade original para verificação.

Question 2

O ingresso exige registro de identidade?

Accepted Answer

Sim. O parque adota reserva por identificação real; ao fazer o pedido, preencha os dados do documento de identidade iguais aos do visitante e apresente o documento original na entrada para verificação.

Question 3

O ingresso e o ônibus turístico são cobrados separadamente?

Accepted Answer

Sim. O ingresso de Jiuzhaigou e o ônibus turístico interno são cobrados separadamente; o vale é estreito e longo, com passarelas que somam dezenas de quilômetros, e na prática quase toda a visita exige o uso do ônibus. Recomenda-se comprar o ônibus turístico junto com o ingresso no momento do pedido. Todos os produtos de ingresso deste site são pacotes «Ingresso + Ônibus Turístico».

Question 4

Como consultar meu pedido?

Accepted Answer

Clique em "Consulta de Pedidos" no topo, informe o telefone ou e-mail usado no pedido e as informações de documento para consultar o status do pedido e o comprovante de validação.

Question 5

É possível reembolsar? Como faço?

Accepted Answer

Ingressos não utilizados podem ser reembolsados em «Consulta de Pedidos»; após aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. Ingressos já utilizados ou expirados não são reembolsáveis; as regras específicas seguem as instruções de compra.

Question 6

Como chegar a Jiuzhaigou?

Accepted Answer

É possível voar até o Aeroporto de Jiuzhai Huanglong (cerca de 88 km da entrada do vale) e depois pegar ônibus de linha ou carro fretado; também é possível pegar o trem de alta velocidade da Ferrovia Sichuan-Qinghai até a Estação Huanglong Jiuzhai e fazer a conexão; saindo de Chengdu há ônibus diretos, e de carro próprio são cerca de 400 km. Veja o guia de transporte em «Guia de Viagem».

Question 7

Crianças, estudantes e idosos têm desconto?

Accepted Answer

Sim. Estudantes, menores de idade e idosos têm direito a desconto ou isenção do ingresso conforme as normas; o ônibus turístico geralmente ainda precisa ser adquirido. O direito ao desconto exige a apresentação do documento original válido na fiscalização; caso não seja apresentado, será cobrada a diferença para o valor integral.

Question 8

O que preciso levar para entrar?

Accepted Answer

Traga o documento de identidade original válido e prepare o comprovante de validação do pedido; há muita caminhada dentro do vale, por isso recomenda-se usar calçados leves e antiderrapantes, além de levar água e lanches.

Question 9

Qual é o horário de funcionamento?

Accepted Answer

O horário de abertura do parque e de operação do ônibus turístico varia conforme a estação, geralmente abrindo pela manhã e fechando ao entardecer; consulte a página de compra e os avisos vigentes do parque. Recomenda-se confirmar antes de viajar.

Question 10

Como visitar dentro do vale?

Accepted Answer

Dentro do vale, o meio principal é o ônibus turístico, com várias estações ao longo do vale principal para embarcar e desembarcar a qualquer momento; as passarelas são separadas das vias de tráfego, por isso caminhe pelas passarelas. Recomenda-se primeiro pegar o ônibus até o ponto mais alto e depois descer a pé pelas passarelas, o que exige menos esforço e aproveita melhor a luz.

Question 11

Quais cuidados tomar com a altitude elevada?

Accepted Answer

A entrada do vale fica a cerca de 2000 metros e a região do Lago Longo a cerca de 3100 metros. No dia da chegada, evite esforços intensos e bebidas alcoólicas, e caminhe em ritmo lento; visitantes com doenças cardiovasculares, hipertensão ou gestantes devem consultar um médico antes de partir.

Question 12

É possível comer dentro do vale?

Accepted Answer

As opções de alimentação no parque são limitadas e com preços mais altos, concentradas principalmente na região de Nuorilang. Recomenda-se levar alimentos e água; o parque é área prioritária de prevenção de incêndios florestais, sendo proibido fumar e usar chamas abertas em todo o percurso.

Question 13

Qual é a melhor estação para ir?

Accepted Answer

No outono (final de setembro a outubro), as florestas coloridas estão mais intensas e as cores são as melhores, mas também é o pico de visitantes; no inverno há menos gente e é possível ver gelo azul e cachoeiras congeladas; no verão há grande volume de água e as cachoeiras são mais impressionantes; na primavera surgem os brotos novos e a água é cristalina.

Question 14

Como confirmar que a reserva foi bem-sucedida após o pagamento?

Accepted Answer

Após o pagamento, a página exibirá uma mensagem de reserva bem-sucedida e o sistema enviará as informações de confirmação para o celular ou e-mail cadastrado. Se não receber, verifique o status do pedido em «Consulta de Pedidos» ou entre em contato com o atendimento ao cliente para ajudar a verificar.

Question 15

Posso reservar para várias pessoas juntas?

Accepted Answer

Sim, mas cada visitante deve preencher individualmente seu nome verdadeiro e número de documento de identidade. Na entrada, cada pessoa será verificada com o documento original, e as informações devem corresponder exatamente à reserva.

Question 16

É fácil comprar ingressos na alta temporada?

Accepted Answer

A alta temporada, especialmente de julho a outubro, é muito concorrida; a capacidade máxima diária da área cênica é de cerca de 41 mil pessoas, e as datas populares ficam próximas de esgotar. Recomenda-se reservar com pelo menos 7 a 14 dias de antecedência; em feriados, planeje com ainda mais antecedência.

Question 17

Se os ingressos esgotarem, ainda há chance de entrar?

Accepted Answer

Se houver devoluções após o esgotamento do dia, o sistema emitirá ingressos para os usuários na lista de espera, por ordem de chegada. Se realmente não houver ingressos para o dia, recomenda-se ajustar a data da visita; o atendimento ao cliente pode ajudar a consultar datas próximas com mais disponibilidade.

Question 18

Crianças precisam de ingresso?

Accepted Answer

Crianças de até 6 anos (inclusive) ou com altura de até 1,2 metro (inclusive) têm isenção do ingresso de entrada, mas ainda precisam comprar a passagem do ônibus turístico interno; acima desses padrões, aplica-se o ingresso normal. Na entrada, a equipe verificará idade ou altura; recomenda-se levar a certidão de nascimento ou registro familiar para conferência.

Question 19

Idosos têm desconto?

Accepted Answer

Idosos de 60 a 64 anos têm direito a meia-entrada no ingresso de entrada, e a passagem do ônibus turístico é cobrada com valor integral; para idosos de 65 anos ou mais, a abrangência do desconto segue o aviso vigente da área cênica. É necessário apresentar o documento de identidade original na entrada.

Question 20

Como comprar ingresso de estudante?

Accepted Answer

Estudantes regularmente matriculados em cursos de graduação ou níveis inferiores têm direito a meia-entrada no ingresso de entrada; ao fazer o pedido, selecione o pacote com desconto e apresente a carteira de estudante válida original na entrada para verificação. Quem não puder apresentar o original deverá pagar a diferença para o valor integral.

Question 21

Comprei a data errada; posso remarcar?

Accepted Answer

Entre em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo de alteração/cancelamento indicado nas instruções de compra; ajudaremos com a remarcação ou o reembolso. Após o prazo, geralmente não é possível alterar ou cancelar; antes de finalizar o pedido, verifique cuidadosamente a data da visita e o horário de entrada.

Question 22

Esqueci meu documento de identidade; ainda posso entrar?

Accepted Answer

Não. A verificação na entrada é nominal e é obrigatório passar pela catraca com o documento de identidade original. Antes de sair, confirme novamente se o documento está na bagagem de mão.

Question 23

Como entram turistas estrangeiros e de Hong Kong, Macau e Taiwan?

Accepted Answer

Turistas estrangeiros usam o passaporte; turistas de Hong Kong e Macau usam o documento de retorno à terra natal; turistas de Taiwan usam a Autorização de Viagem para Residentes de Taiwan para o Continente. A reserva e a entrada devem usar o mesmo documento válido.

Question 24

É necessário imprimir o ingresso?

Accepted Answer

Não é necessário. A área cênica adota a entrada por leitura do documento de identidade; basta passar pela catraca com o documento original, sem necessidade de ingresso em papel nem de troca de ingresso.

Question 25

E se a área cênica fechar temporariamente ou houver força maior?

Accepted Answer

Se não for possível entrar devido a desastres climáticos, fechamento temporário da área cênica ou outros motivos, entre em contato com o atendimento ao cliente o quanto antes; ajudaremos com o reembolso ou a remarcação.

Question 26

É possível visitar Jiuzhaigou e Huanglong em dois dias consecutivos?

Accepted Answer

Sim, e este é um roteiro comum: no primeiro dia, visita a Jiuzhaigou; no segundo, a Huanglong. As duas áreas ficam a cerca de 120 a 140 quilômetros de distância, com trajeto de carro de mais de duas horas.

Question 27

Posso reservar se for viajar sozinho?

Accepted Answer

Com certeza. Não há restrição para reservas individuais; basta seguir o fluxo normal, escolhendo data, horário e tipo de ingresso.

Question 28

É obrigatório comprar seguro de acidentes pessoais de viagem?

Accepted Answer

Não é obrigatório. O seguro de acidentes pessoais de viagem é de compra voluntária, com custo de cerca de 10 yuans por pessoa; recomenda-se contratá-lo para viagens em planalto. Se desejar adicioná-lo, selecione no momento do pedido ou entre em contato com o atendimento ao cliente.

Perguntas frequentes

Lista de Perguntas