Câu hỏi thường gặp

Tại trang chủ hoặc trang «Đặt vé», chọn ngày, khung giờ vào cổng và loại vé, điền thông tin giấy tờ tùy thân của du khách rồi đặt và thanh toán. Sau khi thanh toán thành công sẽ tạo chứng từ xác nhận, khi vào cổng xuất trình giấy tờ tùy thân bản gốc để xác minh.

Có. Khu danh thắng thực hiện đặt chỗ định danh thực tên, khi đặt vui lòng điền thông tin giấy tờ tùy thân trùng với người vào cổng, khi vào cổng xác minh bằng giấy tờ bản gốc.

Có. Vé vào cổng Cửu Trại Câu và xe tham quan trong thung lũng tính riêng, thung lũng hẹp và dài, tổng chiều dài đường mòn hàng chục km, thực tế tham quan gần như đều cần đi xe, khuyến nghị mua kèm xe tham quan khi đặt. Sản phẩm vé trên trang đều là vé trọn gói «Vé vào cổng + xe tham quan».

Có. Học sinh, trẻ vị thành niên, người cao tuổi được hưởng ưu đãi hoặc miễn vé vào cổng theo quy định, xe tham quan thường vẫn phải mua. Tư cách ưu đãi cần xuất trình giấy tờ bản gốc hợp lệ khi soát vé, không xuất trình được sẽ bù chênh lệch theo giá đầy đủ.

Có, nhưng mỗi du khách phải điền riêng họ tên thật và số giấy tờ tùy thân. Khi vào cổng, mỗi người xuất trình giấy tờ gốc của mình để xác minh, thông tin phải hoàn toàn trùng khớp với đặt vé.

Mùa cao điểm, đặc biệt từ tháng 7 đến tháng 10, rất khan hiếm, sức chứa tối đa mỗi ngày của khu danh thắng khoảng 41.000 lượt, những ngày cao điểm gần như bán hết. Nên đặt trước ít nhất 7 đến 14 ngày, dịp lễ tết cần sắp xếp sớm hơn.

Sau khi bán hết trong ngày, nếu có vé hoàn, hệ thống sẽ cấp vé cho người đăng ký chờ theo thứ tự. Nếu thực sự không còn vé trong ngày, nên điều chỉnh ngày tham quan; bộ phận chăm sóc khách hàng có thể giúp bạn tra cứu những ngày gần đó còn nhiều vé.

Trẻ em từ 6 tuổi trở xuống (bao gồm 6 tuổi) hoặc cao từ 1,2 m trở xuống (bao gồm 1,2 m) được miễn vé vào cổng, nhưng vẫn phải mua vé xe tham quan trong khu; vượt tiêu chuẩn trên thì mua theo loại vé thông thường. Khi vào cổng, nhân viên sẽ kiểm tra tuổi hoặc chiều cao, nên mang theo sổ hộ khẩu để đối chiếu.

Người cao tuổi từ 60 đến 64 tuổi được giảm nửa giá vé vào cổng, vé xe tham quan thu theo giá đầy đủ; phạm vi ưu đãi cho người từ 65 tuổi trở lên theo thông báo hiện hành của khu danh thắng. Khi vào cổng cần xuất trình chứng minh nhân dân gốc.

Học sinh đang theo học đại học chính quy và các cấp thấp hơn được giảm nửa giá vé vào cổng, khi đặt hàng chọn gói ưu đãi, khi vào cổng xuất trình thẻ học sinh gốc còn hiệu lực để xác minh. Trường hợp không xuất trình được bản gốc phải bù chênh lệch theo giá đầy đủ.

Hoàn toàn được, đặt vé một người không có bất kỳ hạn chế nào, chỉ cần chọn ngày, khung giờ và loại vé theo quy trình thông thường.