Preguntas frecuentes
Lista de preguntas
Sistema de reserva y venta de entradas del área escénica de Jiuzhaigou, China · Respuestas a preguntas frecuentes sobre entradas, acceso, cancelaciones y transporte
¿Se puede reembolsar? ¿Cómo se hace? Reembolso y cambios
Las entradas no utilizadas pueden reembolsarse desde «Consulta de pedidos»; una vez aprobado, el importe se devuelve por la misma vía. Las entradas ya utilizadas o caducadas no admiten reembolso; prevalecen las condiciones de compra.
¿Puedo cambiar la fecha si compré mal el día? Reembolso y cambios
Contacte al servicio al cliente dentro del plazo de modificación o cancelación indicado en las condiciones de compra; le ayudaremos a gestionar el cambio de fecha o el reembolso. Fuera de ese plazo generalmente no es posible modificar ni cancelar, por lo que le recomendamos verificar cuidadosamente la fecha y el horario de entrada antes de realizar el pedido.
¿Qué pasa si el parque cierra temporalmente o hay fuerza mayor? Reembolso y cambios
Si no es posible ingresar debido a desastres climáticos, cierre temporal del parque u otras causas, contacte de inmediato al servicio al cliente; le ayudaremos a gestionar el reembolso o el cambio de fecha.
¿No encuentras la respuesta? Haz clic en el servicio de atención en línea de la esquina inferior derecha o llama al 19115974517.