الأسئلة الشائعة

يمكن طلب استرداد التذاكر غير المستخدمة من «استعلام الطلبات»، ويُعاد المبلغ بعد الموافقة إلى وسيلة الدفع الأصلية. التذاكر التي تم الدخول بها أو انتهت صلاحيتها غير قابلة للاسترداد، والقواعد التفصيلية وفقاً لتعليمات الشراء.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء ضمن مهلة التعديل أو الاسترداد المذكورة في تعليمات شراء التذكرة، وسنساعدك في التعديل أو الاسترداد. بعد انتهاء المهلة لا يمكن عادةً التعديل أو الاسترداد، لذا تحقق جيدًا من تاريخ الزيارة وفترة الدخول قبل الطلب.

إذا تعذر الدخول بسبب كوارث جوية أو إغلاق مؤقت للموقع أو ما شابه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا، وسنساعدك في إجراء الاسترداد أو تغيير التاريخ.