Question 1

Как купить билет?

Accepted Answer

На главной странице или на странице «Бронирование билетов» выберите дату, сеанс входа и тип билета, укажите паспортные данные туристов и оформите заказ с оплатой. После успешной оплаты будет сформирован ваучер для проверки; при входе предъявите оригинал удостоверения личности.

Question 2

Нужен ли билет с указанием реального имени?

Accepted Answer

Да. В живописной зоне действует бронирование по паспорту: при заказе указывайте данные удостоверения, совпадающие с данными входящего, а при входе предъявите оригинал документа.

Question 3

Входной билет и экскурсионный автобус оплачиваются отдельно?

Accepted Answer

Да. Входной билет в Цзючжайгоу и экскурсионный автобус по долинам оплачиваются отдельно. Долины узкие и длинные, общая протяжённость настилов — десятки километров, поэтому при осмотре почти всегда требуется транспорт. Рекомендуем при заказе сразу приобретать и билет на автобус. Все билетные продукты на сайте представляют собой комплексный билет «входной билет + экскурсионный автобус».

Question 4

Как проверить мой заказ?

Accepted Answer

Нажмите «Проверка заказа» вверху, введите номер телефона или электронную почту, указанные при заказе, и данные документа, чтобы посмотреть статус заказа и ваучер для активации.

Question 5

Можно ли вернуть деньги? Как оформить возврат?

Accepted Answer

Неиспользованные билеты можно вернуть через раздел «Проверка заказа»; после одобрения средства возвращаются тем же способом. Билеты, по которым уже был вход, а также просроченные возврату не подлежат. Точные правила — в условиях покупки.

Question 6

Как добраться до Цзючжайгоу?

Accepted Answer

Можно долететь до аэропорта Цзюхуан (около 88 км от входа в долину), затем пересесть на автобус или заказать машину; также можно доехать на высокоскоростном поезде по железной дороге Сычуань–Цинхай до станции Хуанлунцзючжай и пересесть. Из Чэнду ходят прямые автобусы, на автомобиле — около 400 км. Подробнее — в транспортном гиде раздела «Туристический гид».

Question 7

Есть ли льготы для детей, студентов и пожилых?

Accepted Answer

Да. Студенты, несовершеннолетние и пожилые люди пользуются льготами или бесплатным входом согласно правилам; экскурсионный автобус обычно оплачивается отдельно. Для подтверждения льготы при проверке билетов необходимо предъявить оригинал действующего документа; при его отсутствии доплачивается разница до полной стоимости.

Question 8

Что нужно взять с собой для входа?

Accepted Answer

Возьмите с собой оригинал действующего удостоверения личности и подготовьте ваучер для проверки заказа. В долинах много пеших прогулок, поэтому рекомендуем удобную нескользящую обувь, воду и лёгкий перекус.

Question 9

Каковы часы работы?

Accepted Answer

Время работы живописной зоны и экскурсионных автобусов меняется в зависимости от сезона: обычно открытие утром, закрытие вечером. Точные данные — на странице покупки билетов и в актуальных объявлениях зоны; рекомендуем уточнять перед поездкой.

Question 10

Как осматривать долины?

Accepted Answer

Основной способ передвижения по долинам — экскурсионный автобус: вдоль главной долины есть несколько остановок, можно выходить и садиться в любое время. Настилы отделены от проезжей части, поэтому ходите по настилам. Рекомендуем сначала доехать до верхней точки, а затем спускаться пешком по настилу — так меньше устаёте и лучше освещение для фото.

Question 11

Что нужно учитывать на высоте?

Accepted Answer

Высота у входа в долину — около 2000 метров, в районе озера Чанхай — около 3100 метров. В день приезда избегайте интенсивных нагрузок и алкоголя, идите медленно. Туристам с сердечно-сосудистыми заболеваниями, гипертонией или беременным перед поездкой следует проконсультироваться с врачом.

Question 12

Можно ли поесть в долинах?

Accepted Answer

Выбор питания на территории ограничен и цены выше; основные точки сосредоточены в районе Ножилан. Рекомендуем взять с собой сухой паёк и воду. Живописная зона является особо охраняемой территорией по пожарной безопасности: курение и открытый огонь запрещены на всей территории.

Question 13

В какое время года лучше ехать?

Accepted Answer

Осенью (с конца сентября по октябрь) разноцветные леса наиболее насыщенны и красивы, но это и пик посещаемости; зимой меньше людей, можно увидеть синий лёд и ледяные водопады; летом много воды и самые впечатляющие водопады; весной появляются молодые побеги и вода особенно прозрачна.

Question 14

Как подтвердить успешное бронирование после оплаты?

Accepted Answer

После оплаты на странице появится сообщение об успешном бронировании, а система отправит подтверждение на указанный номер телефона или электронную почту. Если вы не получили его, проверьте статус заказа в разделе «Поиск заказа» или свяжитесь со службой поддержки для проверки.

Question 15

Можно ли забронировать билеты сразу для нескольких человек?

Accepted Answer

Да, но каждый турист должен отдельно указать настоящее имя и номер удостоверения личности. При входе каждый проходит проверку по оригиналу своего документа, данные должны полностью совпадать с бронированием.

Question 16

Легко ли купить билеты в высокий сезон?

Accepted Answer

В высокий сезон, особенно с июля по октябрь, билеты очень востребованы: максимальная вместимость парка составляет около 41 000 человек в день, в популярные даты билеты почти распроданы. Рекомендуем бронировать минимум за 7–14 дней, а в праздники — ещё раньше.

Question 17

Есть ли шанс попасть в парк, если билеты распроданы?

Accepted Answer

Если в день продажи билеты закончились, но появились возвраты, система выдаст билеты пользователям из листа ожидания в порядке очереди. Если на этот день билетов действительно нет, рекомендуем изменить дату посещения; служба поддержки поможет подобрать ближайшие даты с наличием билетов.

Question 18

Нужно ли покупать билет ребёнку?

Accepted Answer

Дети до 6 лет включительно или ростом до 1,2 м включительно освобождаются от входной платы, но им всё равно нужно приобретать билет на туристический автобус внутри долины; дети, превышающие эти параметры, покупают билет по обычному тарифу. При входе сотрудники проверяют возраст или рост, рекомендуем иметь при себе домовую книгу для подтверждения.

Question 19

Есть ли скидки для пожилых?

Accepted Answer

Пожилые люди от 60 до 64 лет включительно получают скидку 50% на входной билет, билет на автобус оплачивается по полной стоимости; для лиц 65 лет и старше условия льгот определяются текущим объявлением администрации парка. При входе необходимо предъявить оригинал удостоверения личности.

Question 20

Как купить студенческий билет?

Accepted Answer

Студенты очной формы обучения бакалавриата и ниже имеют право на скидку 50% на входной билет. При заказе выберите льготный комплексный билет, при входе предъявите оригинал действующего студенческого билета. При отсутствии оригинала необходимо доплатить разницу до полной стоимости.

Question 21

Можно ли изменить дату, если купил билет на неправильный день?

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение срока возврата/обмена, указанного в правилах покупки, мы поможем с изменением даты или возвратом. По истечении срока возврат/обмен обычно невозможен, поэтому перед заказом внимательно проверьте дату посещения и временной интервал входа.

Question 22

Можно ли войти без удостоверения личности?

Accepted Answer

Нет. Проверка при входе осуществляется по системе реальных имен, необходимо пройти через турникет, предъявив оригинал удостоверения личности. Перед отъездом ещё раз убедитесь, что документ находится в ручной клади.

Question 23

Как проходят иностранные туристы и туристы из Гонконга, Макао и Тайваня?

Accepted Answer

Иностранные туристы — по паспорту, туристы из Гонконга и Макао — по удостоверению возвращения на родину, туристы из Тайваня — по разрешению на въезд в материковый Китай для жителей Тайваня. При бронировании и входе используется один и тот же действующий документ.

Question 24

Нужно ли распечатывать билет?

Accepted Answer

Нет. В парке действует вход по удостоверению личности: достаточно приложить оригинал документа к турникету, бумажный билет и обмен не требуются.

Question 25

Что делать, если парк временно закрыт или возникли обстоятельства непреодолимой силы?

Accepted Answer

Если из-за погодных катаклизмов, временного закрытия парка или других причин войти невозможно, пожалуйста, немедленно свяжитесь со службой поддержки, мы поможем оформить возврат или перенос даты.

Question 26

Можно ли посетить Цзючжайгоу и Хуанлун два дня подряд?

Accepted Answer

Да, это распространённый вариант: первый день — Цзючжайгоу, второй — Хуанлун. Расстояние между ними около 120–140 км, время в пути более двух часов.

Question 27

Можно ли забронировать билет для одного человека?

Accepted Answer

Конечно, для одиночного бронирования нет никаких ограничений, просто выберите дату, временной интервал и тип билета в обычном порядке.

Question 28

Обязательно ли покупать страховку от несчастных случаев во время путешествия?

Accepted Answer

Не обязательно. Страховка от несчастных случаев приобретается добровольно, стоимость около 10 юаней на человека; для поездок в высокогорье её рекомендуется оформить. При необходимости можно добавить при заказе или связаться со службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Список вопросов