Question 1

티켓은 어떻게 구매하나요?

Accepted Answer

홈페이지 또는 '입장권 예약' 페이지에서 날짜, 입장 시간대와 권종을 선택하고 관람객 신분증 정보를 입력한 뒤 결제하세요. 결제 성공 후 확인 증빙이 생성되며, 입장 시 본인 신분증 원본으로 확인합니다.

Question 2

입장권은 실명제인가요?

Accepted Answer

필요합니다. 관광지는 실명 예약을 시행하므로 주문 시 입장자와 일치하는 신분증 정보를 입력하고, 입장 시 신분증 원본으로 확인하세요.

Question 3

입장권과 관광버스는 별도인가요?

Accepted Answer

네. 주자이거우의 입장권과 계곡 내 관광버스는 별도로 책정되며, 계곡이 길고 산책로 총길이가 수십 킬로미터에 달해 실제 관람에는 거의 차량이 필요합니다. 주문 시 관광버스를 함께 구매하시길 권장합니다. 본 사이트의 입장권 상품은 모두 '입장권+관광버스' 패키지권입니다.

Question 4

내 주문은 어떻게 조회하나요?

Accepted Answer

상단의 '주문 조회'를 클릭하고 주문 시 사용한 휴대폰 번호 또는 이메일과 증빙 정보를 입력하면 주문 상태와 확인 증빙을 볼 수 있습니다.

Question 5

환불이 가능한가요? 어떻게 하나요?

Accepted Answer

미사용 입장권은 '주문 조회'에서 환불을 신청할 수 있으며, 심사 통과 후 원결제 수단으로 환불됩니다. 입장했거나 기한이 지난 입장권은 환불되지 않으며, 구체적 규정은 구매 안내를 따릅니다.

Question 6

주자이거우에 어떻게 가나요?

Accepted Answer

주자이거우황룽 공항(계곡 입구에서 약 88km)까지 항공편으로 간 뒤 셔틀버스나 전세차로 환승할 수 있고, 촨칭 철도 고속철도로 황룽주자이거우역까지 간 뒤 환승할 수도 있습니다. 청두 출발 직행 셔틀버스가 있으며 자가용으로 약 400km입니다. 자세한 내용은 '여행 가이드'의 교통 안내를 참조하세요.

Question 7

어린이/학생/노인 할인이 있나요?

Accepted Answer

있습니다. 학생, 미성년자, 노인 등은 규정에 따라 할인 또는 입장료 면제를 받으며, 관광버스는 보통 별도 구매해야 합니다. 할인 자격은 검표 시 유효 신분증 원본으로 제시해야 하며, 제시하지 못하면 정가로 차액을 지불합니다.

Question 8

입장 시 무엇을 지참해야 하나요?

Accepted Answer

본인 유효 신분증 원본과 주문 확인 증빙을 준비하세요. 계곡 내 도보가 많으니 가볍고 미끄럼 방지되는 신발을 신고 물과 간식을 챙기세요.

Question 9

운영 시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

관광지 개장과 관광버스 운행 시간은 계절에 따라 조정되며, 보통 아침에 개장하고 저녁에 폐장합니다. 구체적 시간은 구매 페이지와 관광지 당시 공지를 기준으로 하며, 출발 전 확인을 권장합니다.

Question 10

계곡 내에서는 어떻게 관람하나요?

Accepted Answer

계곡 내에서는 관광버스가 주력이며, 주 계곡을 따라 여러 정류장이 있어 언제든 타고 내릴 수 있습니다. 산책로와 차도가 분리되어 있으니 산책로로 관람하세요. 먼저 차로 높은 곳까지 올라간 뒤 산책로를 따라 내려오면 가장 힘들지 않고 빛도 잘 듭니다.

Question 11

고도에서는 무엇을 주의해야 하나요?

Accepted Answer

계곡 입구 해발은 약 2000m, 장하이 일대는 약 3100m입니다. 도착 당일 격한 운동과 음주를 피하고 도보 속도를 늦추세요. 심혈관 질환, 고혈압이 있거나 임신 중인 관광객은 출발 전 의사와 상담하세요.

Question 12

계곡 안에서 식사할 수 있나요?

Accepted Answer

원내 식음 선택이 제한적이고 가격이 높으며, 주로 누르랑 일대에 몰려 있습니다. 간식과 물을 준비하시길 권장합니다. 관광지는 산불 방지 중점 구역으로 전 구역 금연 및 불씨 사용이 금지됩니다.

Question 13

어느 계절이 가장 좋나요?

Accepted Answer

가을(9월 하순~10월)은 단풍이 가장 짙고 색채가 좋지만 인파가 가장 많습니다. 겨울은 사람이 적고 푸른 얼음과 얼음 폭포를 볼 수 있으며, 여름은 수량이 풍부해 폭포가 가장 장관입니다. 봄은 새싹이 돋고 물빛이 맑습니다.

Question 14

결제 완료 후 예약 성공은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 페이지에 예약 성공 안내가 표시되며, 동시에 시스템이 예약한 휴대폰 번호나 이메일로 확인 정보를 발송합니다. 받지 못한 경우 '주문 조회'에서 주문 상태를 확인하거나 고객센터에 연락해 확인을 요청하세요.

Question 15

여러 명을 함께 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

가능하지만, 각 관광객의 실제 이름과 신분증 번호를 개별적으로 입력해야 합니다. 입장 시 각자 본인 신분증 원본으로 확인하며, 정보는 예약 내용과 완전히 일치해야 합니다.

Question 16

성수기 입장권 구하기 어렵나요?

Accepted Answer

성수기, 특히 7월부터 10월은 매우 혼잡하며, 관광지 일일 최대 수용 인원은 약 41,000명으로 인기 날짜는 매진에 가깝습니다. 최소 7~14일 전에 예약하시고, 연휴에는 더 일찍 준비하세요.

Question 17

입장권이 매진되면 입장 기회가 있나요?

Accepted Answer

당일 매진 후 취소 표가 나오면 시스템이 대기 순서에 따라 대기 사용자에게 발권합니다. 당일 표가 정말 없는 경우 방문 날짜를 조정하시고, 고객센터에서 최근 잔여 표가 비교적 넉넉한 날짜를 조회할 수 있습니다.

Question 18

어린이도 표를 사야 하나요?

Accepted Answer

만 6세 이하 또는 키 1.2m 이하 어린이는 입장권이 무료이지만, 계곡 내 관광차 표는 별도로 구매해야 합니다. 기준 초과 시 일반 티켓으로 구매합니다. 입장 시 직원이 나이 또는 키를 확인하므로 호적등본을 지참하는 것이 좋습니다.

Question 19

노인 할인이 있나요?

Accepted Answer

만 60~64세 노인은 입장권 반값, 관광차 표는 정가로 부과됩니다. 만 65세 이상 노인의 할인 범위는 관광지 당시 공고 기준입니다. 입장 시 신분증 원본을 제시해야 합니다.

Question 20

학생 티켓은 어떻게 구매하나요?

Accepted Answer

전일제 대학 학부 및 그 이하 재학생은 입장권 반값을 받을 수 있습니다. 주문 시 할인 세트를 선택하고, 입장 시 본인 유효 학생증 원본을 제시해 확인합니다. 원본을 제시할 수 없으면 정가로 차액을 지불해야 합니다.

Question 21

날짜를 잘못 구매했는데 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

구매 안내에 명시된 변경/환불 기한 내에 고객센터에 연락하시면 변경 또는 환불을 도와드립니다. 기한을 초과하면 일반적으로 변경/환불이 불가능하므로, 주문 전 방문 날짜와 입장 시간대를 꼼꼼히 확인하세요.

Question 22

신분증을 두고 왔는데 입장할 수 있나요?

Accepted Answer

불가능합니다. 입장 확인은 실명제로, 반드시 본인 신분증 원본으로 개찰구를 통과해야 합니다. 출발 전 신분증이 소지품에 있는지 다시 확인하세요.

Question 23

외국인 관광객과 홍콩/마카오/대만 관광객은 어떻게 입장하나요?

Accepted Answer

외국인은 여권, 홍콩/마카오 관광객은 귀향증, 대만 관광객은 대만 주민 대륙 왕래 통행증을 사용하며, 예약과 입장 모두 동일한 유효 신분증을 사용합니다.

Question 24

입장권을 출력해야 하나요?

Accepted Answer

필요 없습니다. 관광지는 신분증 스캔으로 입장하며, 본인 신분증 원본으로 바로 개찰구를 통과하면 됩니다. 종이 입장권이나 교환권이 필요 없습니다.

Question 25

관광지가 임시 폐쇄되거나 불가항력 상황이 발생하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기상 재해, 관광지 임시 폐쇄 등으로 입장이 불가능한 경우 즉시 고객센터에 연락하시면 환불 또는 일정 변경을 도와드립니다.

Question 26

구채구와 황룡을 이틀 연속으로 즐길 수 있나요?

Accepted Answer

가능하며, 일반적인 일정입니다: 첫날 구채구, 둘째 날 황룡. 두 곳은 약 120~140km 떨어져 있어 차로 2시간 이상 걸립니다.

Question 27

혼자 여행해도 예약할 수 있나요?

Accepted Answer

물론입니다. 1인 예약에는 제한이 없으며, 일반 절차에 따라 날짜, 시간대, 티켓 유형을 선택하면 됩니다.

Question 28

여행 상해 보험은 반드시 가입해야 하나요?

Accepted Answer

의무는 아닙니다. 여행 상해 보험은 자발적 가입이며 비용은 1인 약 10위안입니다. 고원 여행 시 가입을 권장하며, 추가 가입을 원하시면 주문 시 선택하거나 고객센터에 연락하세요.

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