Question 1

Come acquistare i biglietti?

Accepted Answer

Nella home page o nella pagina «Prenotazione biglietti» scegliere data, fascia oraria di ingresso e tipo di biglietto, inserire i dati del documento d'identità dei visitatori e completare il pagamento. Dopo il pagamento viene generato un voucher di convalida; all'ingresso è necessario esibire il documento d'identità originale.

Question 2

I biglietti richiedono l'identificazione reale?

Accepted Answer

Sì. La riserva applica la prenotazione nominativa: all'ordine inserire i dati del documento d'identità corrispondenti a chi entra e presentare l'originale all'ingresso per la verifica.

Question 3

Biglietto e bus turistico sono separati?

Accepted Answer

Sì. Il biglietto di Jiuzhaigou e il bus turistico interno hanno prezzi separati; la valle è stretta e lunga e le passerelle misurano decine di chilometri, quindi nella pratica quasi tutti usano il bus: si consiglia di acquistarlo insieme al biglietto. I prodotti di biglietteria di questo sito sono tutti pacchetti «biglietto + bus turistico».

Question 4

Come posso consultare il mio ordine?

Accepted Answer

Clicca su "Ricerca ordine" in alto, inserisci il numero di telefono o l'email usati per l'ordine e i dati del documento per visualizzare lo stato dell'ordine e il voucher di verifica.

Question 5

È possibile ottenere un rimborso? Come si fa?

Accepted Answer

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine»; dopo l'approvazione l'importo viene restituito sul metodo di pagamento originale. I biglietti già utilizzati per l'ingresso o scaduti non sono rimborsabili; per le regole specifiche fare riferimento alle condizioni di acquisto.

Question 6

Come arrivare a Jiuzhaigou?

Accepted Answer

In aereo fino all'aeroporto di Jiuzhai Huanglong (circa 88 km dall'ingresso della valle) e poi autobus di linea o auto a noleggio con conducente; oppure in alta velocità sulla ferrovia Sichuan-Qinghai fino alla stazione di Huanglong Jiuzhai e poi coincidenza; da Chengdu ci sono autobus diretti; in auto circa 400 km. Per dettagli vedere la guida ai trasporti in «Guide di viaggio».

Question 7

Ci sono riduzioni per bambini/studenti/anziani?

Accepted Answer

Sì. Studenti, minorenni e anziani usufruiscono di riduzioni o esenzione dal biglietto secondo le norme; il bus turistico di solito va comunque acquistato. L'idoneità alla riduzione va dimostrata al controllo con documento originale valido; in caso contrario si integra la differenza a prezzo intero.

Question 8

Cosa bisogna portare per l'ingresso?

Accepted Answer

Portare con sé il documento d'identità originale valido e il voucher di convalida dell'ordine; nella valle si cammina molto: si consiglia calzature leggere e antiscivolo, acqua e snack.

Question 9

Quali sono gli orari di apertura?

Accepted Answer

Gli orari di apertura della riserva e del bus turistico variano con le stagioni: di solito apertura al mattino e chiusura alla sera; per dettagli fare riferimento alla pagina di acquisto e agli avvisi stagionali della riserva. Si consiglia di verificare prima di partire.

Question 10

Come visitare la valle?

Accepted Answer

Nella valle ci si sposta soprattutto con il bus turistico, con diverse fermate lungo la valle principale per salire e scendere liberamente; passerelle e carreggiata sono separate: per la visita usare le passerelle. Si consiglia di salire in alto con il bus e poi scendere a piedi lungo le passerelle: è il modo meno faticoso e con la luce migliore.

Question 11

Cosa sapere sull'alta quota?

Accepted Answer

L'ingresso della valle è a circa 2000 metri, la zona del Lago Lungo a circa 3100. Il giorno dell'arrivo evitare sforzi intensi e alcolici e camminare a ritmo lento; chi ha malattie cardiovascolari, ipertensione o è in gravidanza dovrebbe consultare il medico prima di partire.

Question 12

Si può mangiare nella valle?

Accepted Answer

Le opzioni di ristorazione nel parco sono limitate e piuttosto care, concentrate soprattutto nella zona di Nuorilang. Si consiglia di portare cibo e acqua; la riserva è area prioritaria per la prevenzione degli incendi boschivi: è vietato fumare e accendere fuochi ovunque.

Question 13

Qual è la stagione migliore?

Accepted Answer

In autunno (dalla fine di settembre a ottobre) le foreste colorate sono più intense e i colori migliori, ma è anche il picco di affluenza; in inverno c'è meno gente e si possono vedere ghiaccio blu e cascate ghiacciate; in estate l'acqua è abbondante e le cascate sono più spettacolari; in primavera spuntano i germogli e l'acqua è limpida.

Question 14

Come verificare che la prenotazione sia andata a buon fine dopo il pagamento?

Accepted Answer

Dopo il pagamento la pagina mostra la conferma di prenotazione riuscita e il sistema invia le informazioni di conferma al numero di cellulare o all'indirizzo e-mail indicati. Se non le ricevi, controlla lo stato dell'ordine in «Ricerca ordine» oppure contatta l'assistenza clienti per la verifica.

Question 15

È possibile prenotare per più persone insieme?

Accepted Answer

Sì, ma ogni visitatore deve inserire separatamente il proprio nome reale e il numero del documento d'identità. All'ingresso ciascuno viene verificato con il documento originale in proprio possesso e i dati devono corrispondere esattamente alla prenotazione.

Question 16

È facile trovare biglietti in alta stagione?

Accepted Answer

In alta stagione, soprattutto da luglio a ottobre, la disponibilità è molto limitata: la capienza massima giornaliera della riserva è di circa quarantunomila visitatori e nelle date più richieste si arriva quasi al tutto esaurito. Si consiglia di prenotare con almeno sette-quattordici giorni di anticipo e, nei giorni festivi, con ancora maggiore anticipo.

Question 17

Se i biglietti sono esauriti c'è ancora possibilità di entrare?

Accepted Answer

Se nella giornata si esauriscono, in caso di rinunce il sistema emette i biglietti per gli utenti in lista d'attesa secondo l'ordine di prenotazione. Se davvero non ci sono biglietti per quel giorno, si consiglia di cambiare data; l'assistenza clienti può verificare per voi le date vicine con maggiore disponibilità.

Question 18

I bambini devono pagare il biglietto?

Accepted Answer

I bambini fino a sei anni compiuti o di altezza fino a un metro e venti compreso hanno l'ingresso gratuito, ma devono comunque acquistare il biglietto del bus navetta interno; chi supera tali limiti acquista la tariffa ordinaria. All'ingresso il personale verifica l'età o l'altezza; si consiglia di portare il libretto di famiglia per eventuali controlli.

Question 19

Ci sono sconti per gli anziani?

Accepted Answer

Gli anziani dai sessanta ai sessantaquattro anni compiuti usufruiscono del biglietto d'ingresso a metà prezzo, mentre il bus navetta si paga a prezzo intero; per gli anziani dai sessantacinque anni compiuti l'ambito delle riduzioni è quello annunciato dalla riserva al momento. All'ingresso è necessario esibire il documento d'identità originale.

Question 20

Come si acquista il biglietto studenti?

Accepted Answer

Gli studenti iscritti a corsi universitari di primo livello a tempo pieno e a cicli inferiori usufruiscono del biglietto d'ingresso a metà prezzo; al momento dell'ordine si seleziona la tariffa agevolata e all'ingresso si esibisce il proprio libretto universitario valido in originale per la verifica. Chi non può esibire l'originale deve integrare la differenza a prezzo intero.

Question 21

Se ho scelto la data sbagliata posso cambiarla?

Accepted Answer

Contatta l'assistenza clienti entro il termine di modifica o rimborso indicato nelle condizioni di acquisto: ti aiuteremo a cambiare la data o a ottenere il rimborso. Oltre il termine di norma non sono possibili modifiche né rimborsi; prima di ordinare verifica con attenzione la data della visita e la fascia oraria d'ingresso.

Question 22

Posso entrare se ho dimenticato il documento d'identità?

Accepted Answer

No. La verifica all'ingresso avviene con registrazione del nome reale ed è obbligatorio passare il tornello con il documento d'identità originale in proprio possesso. Prima di partire controlla di nuovo che il documento sia nel bagaglio a mano.

Question 23

Come entrano i turisti stranieri e i turisti di Hong Kong, Macao e Taiwan?

Accepted Answer

I turisti stranieri usano il passaporto, i turisti di Hong Kong e Macao il permesso di rientro, i turisti di Taiwan il permesso per i residenti di Taiwan per i viaggi nella Cina continentale; per la prenotazione e l'ingresso si utilizza lo stesso documento valido.

Question 24

È necessario stampare il biglietto?

Accepted Answer

No. La riserva adotta l'ingresso tramite lettura del documento d'identità: si passa direttamente il tornello con il documento originale in proprio possesso, senza biglietto cartaceo e senza cambio del biglietto.

Question 25

Cosa fare in caso di chiusura temporanea della riserva o di cause di forza maggiore?

Accepted Answer

Se a causa di calamità meteorologiche, chiusura temporanea della riserva o altri motivi non è possibile entrare, contatta subito l'assistenza clienti: ti aiuteremo a ottenere il rimborso o a cambiare la data.

Question 26

Si possono visitare Jiuzhaigou e Huanglong in due giorni consecutivi?

Accepted Answer

Sì, è anche un programma frequente: il primo giorno Jiuzhaigou, il secondo Huanglong; le due località distano circa centoventi-centoquaranta chilometri, con oltre due ore di viaggio in auto.

Question 27

Si può prenotare per una persona sola?

Accepted Answer

Assolutamente sì, la prenotazione singola non ha alcuna limitazione: basta seguire la procedura normale scegliendo data, fascia oraria e tariffa.

Question 28

È obbligatorio acquistare l'assicurazione infortuni di viaggio?

Accepted Answer

Non è obbligatoria. L'assicurazione infortuni di viaggio è facoltativa, costa circa dieci yuan a persona ed è consigliata per i viaggi in altopiano; se desideri aggiungerla puoi selezionarla al momento dell'ordine o contattare l'assistenza clienti.

Domande frequenti

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